Juridique
Politique de confidentialité
Ressak est une marque commerciale exploitée par Shapers Club, responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
1. Introduction
Le site https://ressak.fr présente l'univers Ressak, des créations décoratives haut de gamme inspirées du surf, notamment des planches décoratives, pièces murales, créations personnalisées, séries limitées et projets sur mesure. Dans le cadre de son activité, Shapers Club peut être amené à collecter certaines données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire, demandez un devis, passez commande, échangez avec l'équipe ou acceptez certains cookies. Shapers Club s'engage à traiter les données personnelles de manière loyale, transparente, sécurisée et proportionnée aux finalités poursuivies.
2. Responsable du traitement
Dans la présente Politique de confidentialité, Shapers Club est désigné par les termes "nous", "notre", "nos" ou "le responsable du traitement".
3. Données personnelles collectées
Les données personnelles collectées dépendent de votre utilisation du site et de vos échanges avec Ressak.
3.1 Données d'identification
- prénom ;
- nom ;
- nom de société, le cas échéant ;
- fonction ou activité professionnelle, le cas échéant ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale, de facturation et de livraison.
3.2 Données liées aux demandes de contact ou de devis
- contenu du message envoyé via un formulaire ;
- informations relatives au projet ;
- dimensions souhaitées ;
- préférences esthétiques ;
- budget indicatif, si communiqué ;
- délais souhaités ;
- informations relatives au lieu d'installation ;
- photographies ou documents transmis volontairement.
Lorsque vous transmettez des photographies d'un intérieur, d'un mur ou d'un espace, ces éléments sont utilisés uniquement pour comprendre votre projet, proposer une création adaptée et préparer un devis.
3.3 Données liées aux commandes
- produits commandés ;
- devis accepté ;
- montant de la commande ;
- modalités de paiement ;
- historique des échanges ;
- informations nécessaires à la livraison et à la facturation.
3.4 Données de paiement
Lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé, Ressak / Shapers Club ne conserve pas les coordonnées complètes de carte bancaire. Ces données sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné, selon ses propres standards de sécurité.
3.5 Données de navigation
- adresse IP ;
- type de navigateur et d'appareil ;
- système d'exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure de navigation ;
- source de trafic ;
- données liées aux cookies et traceurs, selon vos choix.
4. Modes de collecte des données
Les données peuvent être collectées lorsque vous :
Les données peuvent être fournies directement par vous ou collectées automatiquement lors de votre navigation.
- naviguez sur le site ;
- remplissez un formulaire de contact ;
- demandez un devis ;
- échangez avec Ressak par e-mail, téléphone ou tout autre moyen ;
- passez commande ;
- demandez une création sur mesure ;
- acceptez certains cookies ou traceurs.
5. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
5.1 Répondre aux demandes de contact
Base légale : intérêt légitime de Shapers Club à répondre aux demandes reçues, ou mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un projet ou une commande.
5.2 Établir des devis
Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
5.3 Gérer les commandes
Base légale : exécution du contrat conclu avec le client.
5.4 Gérer les créations sur mesure
Base légale : exécution de mesures précontractuelles puis exécution du contrat.
5.5 Obligations comptables et légales
Base légale : obligation légale.
5.6 Gérer les réclamations, garanties et litiges
Base légale : exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime à défendre les droits de Shapers Club.
5.7 Communications commerciales
Base légale : consentement de la personne concernée ou intérêt légitime dans le cadre de relations commerciales existantes. Chaque communication prévoit un moyen simple de se désinscrire.
5.8 Mesurer l'audience et améliorer le site
Base légale : consentement lorsque les cookies utilisés ne sont pas strictement nécessaires, ou intérêt légitime pour les mesures d'audience exemptées.
5.9 Sécuriser le site
Base légale : intérêt légitime de Shapers Club à assurer la sécurité de son site et de ses services.
6. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont nécessaires pour traiter une demande, établir un devis, passer commande ou assurer la livraison. Leur absence peut empêcher Ressak de répondre correctement à la demande ou de traiter la commande. Les données facultatives sont utilisées uniquement pour mieux comprendre votre besoin ou améliorer la qualité de la réponse.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de Shapers Club et, lorsque nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le cadre de l'activité Ressak, notamment :
Les prestataires qui traitent des données pour le compte de Shapers Club sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
- les personnes chargées de la relation client ;
- les personnes chargées de la fabrication ou du suivi des créations ;
- les prestataires techniques du site et l'hébergeur ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs ;
- les prestataires comptables ;
- les outils de mesure d'audience, si utilisés ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.
8. Sous-traitants et outils utilisés
Le site Ressak s'appuie sur différents outils techniques pour fonctionner. Les principaux prestataires identifiés sont les suivants :
Cette section doit être vérifiée avant publication afin de correspondre exactement aux outils réellement installés sur le site.
9. Transferts de données hors Union européenne
Dans la mesure du possible, Shapers Club privilégie des prestataires situés dans l'Union européenne ou offrant des garanties conformes à la réglementation applicable. Certains outils techniques peuvent toutefois impliquer un transfert de données en dehors de l'Union européenne. Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
10. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
10.1 Demandes de contact et d'information
Conservation pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression anticipée.
10.2 Devis non acceptés
Conservation pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange.
10.3 Commandes, factures et documents comptables
Conservation pendant les durées légales applicables, notamment jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables.
10.4 Créations sur mesure
Conservation pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties, réclamations ou litiges éventuels.
10.5 Communications commerciales
Conservation jusqu'au désabonnement ou, à défaut d'interaction, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif.
10.6 Cookies et mesure d'audience
Les cookies et traceurs sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité, conformément à la réglementation applicable.
11. Sécurité des données
Shapers Club met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la destruction, notamment :
Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d'incident susceptible d'affecter vos données, Shapers Club prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
- accès limité aux seules personnes habilitées ;
- utilisation d'outils sécurisés ;
- sécurisation des paiements par des prestataires spécialisés ;
- mise à jour des outils techniques lorsque nécessaire.
12. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer vos droits, contactez Shapers Club à l'adresse : contact@ressak.com. Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre de vous identifier. Shapers Club répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.
- accès à vos données ;
- rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
- limitation du traitement ;
- opposition à certains traitements ;
- portabilité de vos données, lorsque ce droit s'applique ;
- retrait de votre consentement à tout moment ;
- directives relatives au sort de vos données après votre décès.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés Site internet : https://www.cnil.fr Il est toutefois recommandé de contacter d'abord Shapers Club afin de tenter de résoudre la situation directement.
14. Cookies et traceurs
Le site Ressak peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, mesurer son audience ou améliorer l'expérience utilisateur.
14.1 Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité, panier, gestion du consentement). Ces cookies ne nécessitent pas nécessairement votre consentement.
14.2 Cookies de mesure d'audience
Utilisés afin de comprendre la fréquentation du site et les performances des contenus. Selon l'outil utilisé, ces cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable.
14.3 Cookies marketing ou publicitaires
Peuvent être utilisés uniquement si de tels outils sont installés sur le site. Ils nécessitent généralement votre consentement préalable.
14.4 Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un module de gestion des cookies vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser les cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien prévu à cet effet sur le site.
15. Newsletter et communications commerciales
Si le site Ressak propose une newsletter, l'inscription est facultative et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant Ressak à l'adresse : contact@ressak.com.
16. Données des professionnels
Dans le cadre de projets destinés à des hôtels, restaurants, architectes, décorateurs ou lieux professionnels, Ressak peut collecter des données relatives aux interlocuteurs professionnels (nom, prénom, fonction, e-mail professionnel, téléphone, entreprise, adresse). Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes, établir des devis et gérer la relation commerciale.
17. Données transmises volontairement dans le cadre d'un projet
Dans le cadre d'une demande de création sur mesure, le client peut transmettre volontairement des photos d'intérieur, plans, inspirations décoratives, références de couleurs, logos ou éléments graphiques. Ces éléments sont utilisés uniquement pour répondre à la demande et réaliser la création. Le client est invité à ne pas transmettre d'informations sensibles ou non nécessaires au projet.
18. Mineurs
Le site Ressak ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs. Les commandes et demandes de devis doivent être effectuées par une personne majeure ou juridiquement habilitée. Si une donnée concernant un mineur était transmise par erreur, la personne titulaire de l'autorité parentale peut contacter Ressak afin de demander sa suppression.
19. Liens vers des sites tiers
Le site Ressak peut contenir des liens vers des sites tiers. Shapers Club n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Il est conseillé de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
20. Réseaux sociaux
Ressak peut disposer de comptes sur des réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec Ressak sur ces plateformes, certaines données peuvent être traitées directement par le réseau social concerné, selon ses propres conditions d'utilisation.
21. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.
22. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Ressak / Shapers Club : E-mail : contact@ressak.com Téléphone : 05 64 73 03 61 Adresse postale : Shapers Club — Ressak, 13 rue des Entrepreneurs, 17320 Marennes-Hiers-Brouage